Обмен и возврат

Возврат или обмен приобретенного товара возможны в течение 14 календарных дней со дня его покупки (получен у курьера, в отделении «Новая Почта»).

Возврат невозможен в следующих случаях:

• После 14-ти дней с момента его получения.
• При неполной комплектации возврата: отсутствия фабричной упаковки, в которой вам был доставлен товар, ярлыков, этикеток и пр..
• Если товары были в употреблении и/или имели на себе следы или запахи, свидетельствуют о том, что товар был в употреблении.
• Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Как оформить возврат товара:

Чтобы оформить возврат, необходимо выслать по электронной почте (mykhailyuk@gmail.com) письмо, в котором указать номер и дату заказа (или номер ТТН перевозчика), сумму заказа, причину возврата (если есть необходимость — добавить фото товара) и копию Паспорта ( стр. 1) или копию Идентификационного кода (владельца счета, на имя которого будет производиться возврат средств), реквизиты счета для получения возврата средств.

Обратите внимание:

Владелец счета для получения возврата средств должен совпадать с получателем заказа.

После получения письма с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата.

Все данные для заполнения транспортной накладной будут указаны в ответе на Ваше письмо о возврате.

В случае возврата товара надлежащего качества все расходы по транспортированию (услуги по доставке Новой Почты) берет на себя покупатель. В случае, если товар не надлежащего качества, все расходы оплачивает магазин.

После того, как вы получили ответ на свое письмо, выполните следующие действия:

1. Аккуратно УПАКИВАЙТЕ ТОВАРЫ В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары необходимо вернуть также в комплекте). ВАЖНО! Оригинальная упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других чужих элементов, которые могут испортить товарный вид).
2. Обратитесь в ближайшее отделение «Новая Почта» и отправьте товар на возврат нам согласно инструкции, которая Вам будет предоставлена ​​на электронную почту. Денежные средства перечисляются в течение 14 рабочих дней с даты получения товара для возврата нам на склад (в случае если полученный товар возвращается в неполной комплектации или с признаками потребления, такой товар возвращается обратно отправителю без возврата его стоимости).

Обращаем ваше внимание, что при зачислении денежных средств банк может снимать комиссию согласно тарифам вашей платежной карты.